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Die meisten von uns werden wohl das erste Mal mit einem Schlüsseldienst in Berührung kommen wenn es passiert ist – die Tür fällt ins Schloss und der Schlüssel liegt drin. Oder man kommt nach Hause und stellt fest dass man den Schlüssel verloren hat und nicht mehr in die Wohnung kommt. Wenn das passiert dann heißt es einen kühlen Kopf bewahren, hat man einen Ersatzschlüssel bei einem Nachbarn hinterlegt? Kann man ein Familienmitglied mit einem Schlüssel telefonisch erreichen? Wenn das alles nicht geht dann hilft nur der Anruf bei einem Schlüsseldienst. Doch viele Horrorgeschichten hört man immer wieder rund um Schlüsseldienste, und das nicht ohne Grund. Denn viele schwarze Schafe lassen ein schlechtes Licht auf die ganze Branche fallen, denn Sie versuchen aus der Not der Leute Kapital zu schlagen.

Abzocke durch den Schlüsseldienst

Wenn man im Internet etwas recherchiert stößt man auf unzählige Hilferufe von geschädigten. Denn die schwarzen Schafe lauern überall, besonders in Großstädten. Die Not wird ausgenutzt und es wird zusätzlich Druck ausgeübt um die Rechnung sofort in bar bezahlt zu bekommen. Abzocker verlangen für Türöffnungen nicht selten 500 Euro oder mehr. Es werden zudem Schlösser absichtlich zerstört damit sofort vor Ort ein neues Schloss verkauft werden kann, natürlich völlig überteuert. Doch wie erkennt man solche Abzocker und wie findet man einen seriösen Schlüsseldienst?

Einen seriösen Schlüsseldienst finden

Meist ist die Situation in der man einen Schlüsseldienst sucht eine besondere, man steht vor verschlossener Tür und hat sich ausgesperrt. Trotzdem sollten Sie einen kühlen Kopf bewahren, denn schon bei der Suche kann man einiges dafür tun um unseriöse Abzocker auszufiltern.

Nutzen Sie den PC des Nachbarn oder Ihr Handy um nach einem Schlüsseldienst zu suchen. Nehmen Sie aber nicht die erstbeste Anzeige die Sie im Telefonbuch oder bei Google finden. Schauen Sie genau hin, denn schon an der Homepage des Schlüsseldienstes kann man viel erkennen.

Schauen Sie auf die Homepage des Schlüsseldienstes, dort muss im Impressum die tatsächliche Adresse angegeben werden, weicht diese von der Stadt ab wo der Schlüsseldienst vorgibt tätig zu sein, dann nehmen Sie Abstand.

Auch die Telefonnummer, der Festnetzanschluss, muss die richtige Vorwahl Ihrer Stadt haben.
Häufig versuchen Schlüsseldienste nämlich nur vorzugeben dass Sie in der Nähe ansässig sind, tatsächlich kommen Sie dann aber von einer anderen Stadt angefahren und berechnen Ihnen diese Anfahrt, die Wartezeit erhöht sich natürlich zusätzlich. Als Beispiel schauen Sie auf diese Seite www.069er-schluesseldienst.de – Telefonnummer und Adresse stimmen zur Stadt Frankfurt, so sollte es sein.

Polizei anrufen

Bevor Sie sich selbst auf die Suche nach einem Schlüsseldienst machen können Sie Ihr Glück bei der örtlichen Polizeidienststelle versuchen, denn diese arbeiten mit Schlüsseldiensten aus der nähe zusammen diese Sie ihnen gern nennen. Das spart Ihnen die Suche.

Ein weiterer Tipp ist der Weg über die Handwerkskammer, schauen Sie auf die Homepage Ihrer zuständigen Handwerkskammer, und ob es ein Firmenverzeichnis gibt. Wählen Sie den Eintrag „Schlüsseldienste“. Den in der Handwerkskammer eingetragenen Schlüsseldiensten können Sie in der Regel vertrauen.

Den Schlüsseldienst anrufen – das ist Wichtig

Haben Sie einen Schlüsseldienst in Ihrer Nähe gefunden dann wählen Sie die Nummer und erklären dem Mitarbeiter genau um was es bei Ihnen geht. Nur so ist es überhaupt möglich einen Preis zu kalkulieren. Ist Ihnen die Tür nur ins Schloss gefallen, ist die Tür verschlossen oder der Schlüssel abgebrochen?

Fragen Sie noch einmal nach wo sich die Filiale befindet und von wo aus die Anfahrt berechnet wird.

Vereinbaren Sie einen Festpreis inkl. Arbeitsleistung für die Türöffnung und Anfahrt, nur mit diesem sind Sie auf der sicheren Seite, denn dieser kann nachträglich nicht erhöht werden.

Möchte der Schlüsseldienst Ihnen keinen Preis nennen oder drum herum reden dann wählen Sie einfach den nächsten.

Fragen Sie am Telefon auch direkt nach der Wartezeit, eine Verspätung von 15 Minuten ist zu akzeptieren, wenn es länger dauert können Sie den Auftrag telefonisch stornieren.

Die Türöffnung

Wenn es soweit ist und der Mitarbeiter des Schlüsseldienstes ist vor Ort dann ist es nicht verkehrt wenn Sie einen Zeugen bei sich haben der die Türöffnung mit Ihnen zusammen beobachtet.
Bevor er zur Tat schreitet fragen Sie bei Ihm nach ob er auch von dem vereinbarten Festpreis weiß.

Sollte es trotz Absprache nach der Türöffnung zu einem anderen, als dem abgesprochenen, Rechnungsbetrag kommen, dann sollten Sie dagegen widersprechen. Unterschreiben Sie auf keinen Fall irgendetwas und lassen sich nicht unter Druck setzen. Zögern Sie nicht die Polizei zu rufen wenn Sie es für nötig halten oder gar bedroht werden.

Falls es schon zu spät ist und Sie eine überhöhte Rechnung für eine Türöffnung gezahlt haben dann wehren Sie sich und fordern das Geld zurück. Nutzen sie dazu die Beratung einer Verbraucherzentrale oder nehmen Sie Ihre Rechtsschutzversicherung in Anspruch. Wenn Sie selbst dagegen vorgehen wollen dann finden Sie hier ein Musterschreiben der Verbraucherzentrale Berlin.

Preise für eine Türöffnung durch den Schlüsseldienst

Natürlich gibt es keine allgemeinen Preise die für jede Region gelten. Aber einen groben Richtwert was eine Türöffnung kosten darf gibt es. Sollte Ihre Rechnung grob davon abweichen dann ist Vorsicht geboten.

Eine einfache Türöffnung während normaler Geschäftszeiten  von 8 bis 18 Uhr sollte zwischen 100 und 120 Euro Brutto liegen.

Am Abend bzw. in der Nacht erhöht sich der prei sauf etwas 170 bis 200 Euro.

An einem Sonntag oder Feiertag müssen Sie noch tiefer in die Tasche greifen, dann werden bis zu 250 Euro für die Türöffnung fällig.

In ländlichen Gegenden mit weiter Anfahrt und wenig Schlüsseldiensten müssen Sie zu diesen Preisen etwas 10 bis 15 Prozent hinzu addieren.

Diese Preise sind lediglich Anhaltspunkte.
Der Bundesverband Metall (BVM) hat eine Tabelle „Pauschalen für Türöffnung“ erstellt die hier einzusehen ist.

 

Fazit: Mit diesen Tipps sollte es Ihnen im Notfall gelingen nicht auf schwarze Schafe hereinzufallen. Überlegen Sie sich bereits im Vorfeld ob es möglich ist einen Ersatzschlüssel einem Nachbarn anzuvertrauen. Denn ärgerlich sind diese unnötigen Kosten für eine Türöffnung sehr.

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Schlagworte: abzocker, haus, tipps, wohnung