Der eigene Online Shop – was ist zu beachten

Online Shopping ist heutzutage nicht mehr wegzudenken, Shopping rund um die Uhr, riesige Auswahl und mit wenigen Klicks sind die Einkäufe erledigt und kommen meist 1 oder 2 Tage später direkt an die Haustür.

Viele Leute kommen auf die Idee einen eigenen Online Shop zu betreiben, dieses Vorhaben ist zwar gut aber wird sehr sehr oft unterschätzt. Denn Dinge wie Lagerhaltung, Buchhaltung, Shopsystem und viele Punkte mehr sind nicht zu unterschätzen. Wer mit wenigen Artikeln in einem Online Shop startet und wirklich am Ball bleibt, der wird mit der Zeit wachsen, und Fehler die man am Anfang gemacht hat werden dann schnell zu einem großen Problem, wichtig also eine gründliche Planung und Vorbereitung. Dieser Artikel soll Ihnen dabei helfen einen Überblick über die wichtigsten Punkte zu bekommen.

Ein eigener Online Shop

Ein eigener Online Shop

Es ist schwerer als man denkt

Viele denken etwas blauäugig an Ihre Zukunft als Online Shop Betreiber, Online Shop aufsetzen, Artikel einstellen und die Besucher kommen von allein über Suchmaschinen und kaufen was das Zeug hält. So ist es (leider) nicht, man muss schon richtig dafür arbeiten bevor man erste Umsätze macht. Die Konkurrenz ist riesig, egal wie klein die Nische ist in der man sich bewegt, es ist zu 99 Prozent schon Konkurrenz da. Wenn es die Produkte die man anbieten möchte auch bei den ganz großen wie Amazon und Zalando gibt dann wird es noch einmal zusätzlich schwerer.

Wichtig ist ein langer Atem, denn über Nacht hat es noch kein Shop geschafft erfolgreich zu werden. Viele Dinge sind vergleichbar mit einem Ladengeschäft, zuerst muss man sich einen „Namen machen“ bevor die Leute vertrauen und einkaufen, Online wie auch Offline.

Die rechtliche Seite – unbedingt beachten

Besonders bei einem Online Shop lauert die Gefahr eine Abmahnung zu bekommen, und die gibt’s für ganz banale Dinge wie zum Beispiel Fehler im Impressum, die AGB an der falschen Stelle und und und. Wir empfehlen für Dinge wie die AGB oder das Widerrufsrecht Profis zu beauftragen, denn die Konkurrenz ist nicht zimperlich, Fehler werden schnell entdeckt und die Abmahnung lässt nicht lange auf sich warten. Die Kosten für eine Abmahnung gehen schnell in die tausende, dazu kommen noch die Kosten für den eigenen Anwalt. Diese Kosten haben schon so manchen Traum vom eigenen Online Shop platzen lassen bevor er überhaupt angefangen hat.

Falls Sie diesen Artikel lesen wenn es schon zu spät ist und Sie eine Abmahnung erhalten haben, ein Tipp: Nie einfach eine Unterlassungserklärung unterschreiben und die geforderte Summe zahlen wenn nicht vorher ein Anwalt darüber geschaut hat!

Ein guter Artikel zum Thema Recht und Online Shops ist hier zu finden.

 

Die richtige Shopsoftware

Ein nächster großer Punkt bei dem Anfänger ins Schwitzen kommen ist die Shop Software. Die Auswahl ist riesengroß, es gibt Mietshops für die eine monatliche Gebühr fällig wird, es gibt kostenlose und kostenpflichtige Shopsysteme.

Zunächst klingt „kostenlose Shopsysteme“ natürlich verlockend, es muss kein Geld in die Hand genommen werden um einen Shop Online zu stellen und anzupassen. Das ist auch richtig, allerdings ist der Aufwand für Laien größer bis der Shop läuft.

Bei kostenpflichtigen Shopsystemen ist die Installation meist einfacher, oder kann direkt beim Kauf als Option mit dazu gebucht werden.

Man kann keine allgemeingültige Empfehlung geben welches Shopsystem für Sie geeignet ist, wir empfehlen Ihnen mit ausreichend Zeit eine Recherche zu beginnen.

Kostenlose Shopsysteme sind unter anderem: OXID eSales, Shopware, Magento, gambio, osCommerce

Kostenpflichtige Shopsysteme: cosmoshop, Rakuten, Mondo Media, Amazon Webstore uvm.

Ein Shopsystem braucht natürlich auch Webspace auf dem er läuft, neben der eigenen Domain für Ihren Online Shop sind das die Grundvoraussetzungen. Wer es sich hier leicht machen möchte der wählt einen Hosting Anbieter bei dem man Shop-Software per Mausklick installieren kann, bzw. wo diese bereits vorinstalliert ist. Zum Beispiel 1und1 bietet so etwas mit Magento an.

Auf die Suchmaschinenoptimierung achten

Die Suchmaschinenoptimierung ist ein riesiges Feld in das man nicht von heute auf morgen eindringt und den eigenen Shop auf Nummer 1 katapultiert. Doch es gibt Grundlagen die man sich anlesen kann um grobe Fehler von Beginn an zu vermeiden. Wichtig ist auch eine suchmaschinenfreundliche Shop-Software auszuwählen.  Denn von Google und Co können gewaltige Besucherströme auf den eignen Shop fließen, diese Besucherquelle sollten Sie von Beginn an berücksichtigen.

online-shop

Eigene Produktfotos

Mit Liebe zum Detail erreicht man viel, auch beim eigenen Online Shop. Viele Hersteller liefern Ihnen Produkt Fotos die Sie im eigenen Shop verwenden dürfen, doch dabei sind Sie nur einer von vielen. In Produktsuchmaschinen (ebenfalls wichtige Besucherquelle) findet man dann immer wieder dieselben Bilder. Machen Sie einfach eigene und wenn möglich bessere Fotos Ihrer Produkte, das fällt auf und die Besucher werden auf Ihre Seite gelockt und somit vielleicht zu Kunden.

Verschiedene Zahlungsarten anbieten

Die Kunden in Online Shops sind verwöhnt, wenn eine von Ihnen favorisierte Zahlungsart nicht angeboten wird dann ist das ein häufiger Grund für einen Bestellabbruch, zum Standard gehört mittlerweile die Zahlung per: Paypal, Kreditkarte und Vorkasse.

Einen Kauf auf Rechnung sollten Sie nur bei Stammkunden anbieten es gibt zu viele schwarze Schafe die das, gerade bei neuen Shops, ausnutzen.

Die Lieferzeit

Auch beim Thema Lieferzeit zeigt sich eindeutig das die Kunden verwöhnt sind, kommt ein Paket nicht nach spätestens zwei Tagen an dann kommen bereits Nachfragen. Auch hier ist man als Kunde von Amazon und Zalando verwöhnt wurden. Es nützt also nichts, wenn Sie einen Online Shop ernsthaft betreiben wollen dann müssen Sie sicherstellen das Sie einen Versand innerhalb 1 bis 2 Tagen einhalten können.

Starten Sie Ihren Online Shop erst wenn er fertig ist

Da ist ein wichtiger Tipp der von vielen Online Shop Gründern aus Ungeduld nicht berücksichtigt wird. Stellen Sie Ihren Shop erst Online wen dieser wirklich fertig ist. Häufig findet man halbe Baustellen, Teile der Seite sind dann noch gar nicht fertig, Produktbeschreibungen fehlen, oder Bilder wurden vergessen. So ein Shop wirkt unseriös und die Besucher verschwinden wieder zur Konkurrenz.

Fazit: Einen eigenen Online Shop erstellt man nicht mal so nebenbei. Wer vor hat irgendwann von dem Gewinn zu Leben der braucht einen langen Atem und muss viel Zeit und Fleiß investieren.



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